内定辞退はなぜ起こる？その理由と防止策を解説

内定辞退が発生する背景には、さまざまな要因がありますが、特に多い3つの理由を紹介します。

① 条件や待遇のミスマッチ
内定辞退の大きな要因の一つが、雇用条件や待遇が求職者の期待と一致しないことです。給与、勤務時間、転勤の有無、配属先などが応募時には明確でなく、内定時に知った情報が希望と異なっていると、辞退を選択するケースが増えます。

② 他の企業との比較
求職者は複数の企業に応募し、その中から最も魅力的な選択肢を選びます。そのため、第一志望の企業から内定を得た他社の条件や環境のほうが魅力的だったといった理由で辞退することが少なくありません。

③ 企業側への不信感
採用担当者の対応が悪かったり、面接官の態度が高圧的だったりすると、求職者は「この会社で本当に働いて大丈夫か？」と不安を感じることがあります。また、面接時に見た職場の雰囲気が良くないと、それも辞退の決め手となることがあります。

企業側の対応が原因で内定辞退につながるケースもあります。以下の7つの行動には注意が必要です。

① 応募者からの連絡に対する返信が遅い
候補者の問い合わせや連絡に対して対応が遅いと、「この会社は自分に関心がないのでは？」と不安を抱かせることになります。こうした小さな疑問が積み重なり、辞退のきっかけとなることがあります。

② 選考から内定通知までの期間が長すぎる
合否の連絡が遅いと、候補者は不安を感じるだけでなく、他社の内定を優先するケースが増えます。迅速な対応が求められます。

③ 高圧的な態度をとる
採用プロセスで企業側が「選ぶ側」という意識を強く持ちすぎると、求職者に不快感を与える可能性があります。圧迫的な態度や、過度なプライベートの質問も悪印象につながります。

④ 候補者が質問しづらい面接
企業側が一方的に話し、求職者の疑問や関心に十分に対応しない場合、候補者は企業についての理解が深まらず、入社意欲が下がることがあります。

⑤ 求人情報と内定条件に違いがある
求職者は求人情報をもとに応募を決めます。そのため、内定時に提示された条件が事前の情報と異なると、不信感を抱き辞退につながる可能性が高まります。

⑥ 企業のイメージと実際の職場環境のギャップ
求職者は企業のホームページや求人情報を見てイメージを膨らませます。しかし、面接時に職場を訪れた際、そのイメージとかけ離れていると、期待を裏切られたと感じることがあります。

⑦ 企業の評判が悪い
求職者はインターネットの口コミや家族・知人の意見を参考にします。企業の評判が悪いと、入社意欲を大きく削ぐことになります。

① 迅速な対応を心がける
選考過程ではスピード感が重要です。こまめな連絡や迅速な内定通知を心がけることで、求職者の不安を軽減し、他社に流れるリスクを防ぎます。

② 面接官の対応を改善する
面接官の対応は企業の印象を左右します。誠実で丁寧な態度を心がけることで、求職者の入社意欲を高めることができます。

③ 内定通知時に歓迎の意を伝える
単なる合否通知ではなく、「あなたを採用したい」という気持ちを伝えることで、求職者にポジティブな印象を与え、入社意欲を高めることができます。

④ 内定後も定期的に連絡を取る
内定通知後も適切なフォローを行い、不安を解消することで辞退を防ぐことができます。定期的な連絡やイベントの案内を活用しましょう。

⑤ 他社との差別化ポイントを明確にする
給与や待遇が競合企業と比べて劣る場合は、成長機会やキャリアパスを明確に伝えることで、求職者に未来の可能性を感じさせることができます。

内定辞退の背景には、待遇のミスマッチ、他社との比較、企業への不信感などがあります。これらの要因を生み出さないよう、採用プロセスの改善を意識することが重要です。
企業の採用活動を円滑に進めるために、本記事のポイントをぜひ参考にしてください。